FAQ

Schrijf ons op hello@luu.la

Wij bieden dropshipping aan klanten over de hele wereld (behalve Rusland en Wit-Rusland).

Als je problemen hebt bij het plaatsen van een bestelling en het invoeren van je adres, helpen we je graag - vraag het ons per e-mail op hello@luu.la

Voorbereidingstijd van de bestelling:
1-3 werkdagen

Levertijd:
Zone 1 - noordelijk deel van de EU: 4-5 werkdagen
Zone 2 - zuidelijk deel van de EU, Schengenzone: 6-12 werkdagen
Zone 3 - VS, Midden-Oosten: 6-15 werkdagen
Zone 4- Elders in de wereld: 8-17 werkdagen

De verzendkosten worden berekend op basis van het gewicht van het geselecteerde product en de locatie van de ontvanger. De exacte verzendkosten zijn zichtbaar zodra je het verzendadres hebt ingevoerd. Als je niet tevreden bent met deze kosten, heb je de mogelijkheid om je bestelling te annuleren.

Meer informatie over verzending hier

Het aankoopbedrag wordt binnen 14 dagen na ontvangst van je retourzending of bevestiging van retourzending gecrediteerd - altijd volgens de betaalmethode die je hebt gekozen bij het plaatsen van de bestelling.

Nee, momenteel bieden we een dergelijke service niet aan.

Maak je geen zorgen - we bevestigen retourzendingen pas per e-mail nadat we ze hebben gecontroleerd. Dit kan een paar dagen duren. Als je op de trackinglijst ziet dat je pakket is aangekomen, geef ons dan maximaal 14 dagen de tijd.

Je ontvangt een e-mail wanneer het pakket aan de koerier wordt overhandigd. Dit bericht bevat een interactief pakketvolgnummer dat je kunt openen. Met behulp hiervan kun je op elk moment controleren waar je bestelling zich bevindt.

Neem contact met ons op via e-mail hello@luu.la. We zullen de status van de zending controleren. Als er zich een ongepland probleem voordoet, zullen onze specialisten zich inzetten om dit zo snel mogelijk op te lossen en alle nodige ondersteuning bieden voor de levering van het product.

Om het adres te wijzigen, moeten we contact opnemen met de specifieke koeriersdienst in jouw regio. Het is niet altijd mogelijk om de geadresseerde te wijzigen, omdat er een sticker met het afleveradres op het pakket zit, die door de leverancier in jouw woonplaats wordt gebruikt. Daarom is het niet altijd mogelijk en zijn er extra kosten aan verbonden.

Neem dan contact met ons op via hello@luu.la.

Beschrijving materialen: Luula kindermeubilair is gemaakt van gecertificeerd gelamineerd berkenmultiplex. Het multiplex is speciaal gecoat met een melaminefolie, bekend om zijn krasbestendigheid en duurzaamheid tegen chemische blootstelling. Het oppervlak is uitzonderlijk glad, zacht en aangenaam warm voor de huid van het kind.

Reinigingsinstructies voor multiplex:

1. Methode met vochtige spons: Gebruik voor regelmatig schoonmaken een spons bevochtigd met water.
2. Schoner van fabrikant: Breng indien nodig een meubelverzorgingsmiddel of dagelijks reinigingsmiddel aan dat wordt aanbevolen door de fabrikant.
3. Zachtjes afvegen: Veeg het oppervlak voorzichtig schoon om de gladde textuur te behouden.

Reinigingsinstructies voor polyester stof:

1. Methode met vochtige spons: Bevochtig een spons met een kleine hoeveelheid water.
2. Vlekreiniging: Wrijf met de vochtige spons over het vervuilde gedeelte van de polyester stof.
3. Toevoeging van zeep of reinigingsmiddel: Voeg indien nodig een kleine hoeveelheid zeep, kleding of meubelreiniger toe aan de spons voor hardnekkige vlekken.

Algemene tips:

• Vermijd schurende materialen of agressieve chemicaliën die de melamine coating kunnen beschadigen.
• Voer een spottest uit op een onopvallende plek voordat je een reinigingsmiddel gebruikt.
• Droog de meubels goed af na het schoonmaken.

Als u deze eenvoudige instructies volgt, kunt u ervoor zorgen dat uw Luula kindermeubels lang meegaan en schoon blijven, zodat ze veilig en comfortabel blijven voor uw kind.