VANLIGA FRÅGOR

Hur kontaktar jag en försäljningschef på Luula?

Levererar ni till mitt land?

Vi erbjuder dropshipping till kunder över hela världen (utom Ryssland och Vitryssland).

Om du har problem när du gör en beställning och anger din adress hjälper vi dig gärna - fråga oss via e-post på [email protected]

Leveranstid

Tid för förberedelse av order:
1-3 arbetsdagar

Leveranstid:
Zon 1 - Norra delen av EU: 4-5 arbetsdagar
Zon 2 - Södra delen av EU, Schengenområdet: 6-12 arbetsdagar
Zon 3 - USA, Mellanöstern: 6-15 arbetsdagar
Zon 4- Övriga delar av världen: 8-17 arbetsdagar

Hur får jag reda på vad fraktkostnaderna till mitt land är?

Leveranskostnaden beräknas utifrån vikten på den valda produkten och var mottagaren befinner sig. De exakta fraktkostnaderna kommer att visas för dig när du har angett din leveransadress. Om du inte är nöjd med dessa kostnader har du möjlighet att avbryta din beställning.

Ta reda på mer om frakt här

När kommer min retur att krediteras?

Köpbeloppet krediteras inom 14 dagar efter mottagandet av din retur eller bekräftelse på retur - alltid enligt den betalningsmetod du valde när du lade beställningen.

Kan jag betala kontant vid leverans?

Nej, vi erbjuder för närvarande inte en sådan tjänst

Har du inte fått bekräftat att din retur har anlänt?

Oroa dig inte - vi bekräftar returer via e-post först när vi har kontrollerat dem. Detta kan ta några dagar. Om du ser på spårningslistan att ditt paket har anlänt, vänligen ge oss upp till 14 dagar.

Hur kan jag spåra min leverans?

Du kommer att få ett e-postmeddelande när paketet överlämnas till kuriren. Meddelandet innehåller ett interaktivt paketspårningsnummer som du kan öppna. Med hjälp av det kan du när som helst kontrollera var din beställning befinner sig.

Jag tror att paketet tog längre tid än jag förväntade mig. Vad skall jag göra?

Vänligen kontakta oss på e-post [email protected]. Vi kommer att kontrollera status för leveransen. Om ett oplanerat problem har uppstått kommer våra specialister att engagera sig för att lösa det så snart som möjligt och ge allt nödvändigt stöd för leveransen av produkten.

Kan jag ändra igen när och var mitt paket kommer att levereras?

För att ändra adressen måste vi kontakta den specifika leverantören av kurirtjänster i din region. Det är inte alltid möjligt att ändra adressaten, eftersom det finns en klistermärke med leveransadressen på paketet, som används av leverantören på din bostadsort. Därför är det inte alltid möjligt och kommer att kräva extra kostnader.

Vänligen kontakta oss på [email protected].

Vad ska jag rengöra barnmöbler med om mitt barn har fläckat ner dem eller smutsat ner dem med mat?

Materialbeskrivning: Luulas barnmöbler är tillverkade av certifierad laminerad björkplywood. Plywoodskivan är specialbelagd med en melaminfilm som är känd för sin reptålighet och hållbarhet mot kemisk exponering. Ytan är exceptionellt slät, mjuk och behagligt varm mot barnets hud.

Rengöringsinstruktioner för plywood:

Fuktig svamp Metod: För regelbunden rengöring, använd en svamp fuktad med vatten.
Tillverkarens rengöringsmedel: Applicera vid behov möbelvård eller daglig rengöring som rekommenderas av tillverkaren.
Skonsam avtorkning: Torka försiktigt av ytan för att bibehålla dess släta struktur och renhet.

Rengöringsinstruktioner för polyestertyg:

Fuktig svamp Metod: Fukta en svamp med en liten mängd vatten.
Punktrengöring: Gnid den fuktiga svampen över den smutsiga delen av polyestertyget.
Tvål eller rengöringsmedel Tillägg: Tillsätt vid behov en liten mängd tvål, kläd- eller möbelrengöringsmedel i svampen för svårare fläckar.

Allmänna tips:

Undvik slipande material eller starka kemikalier som kan skada melaminbeläggningen.
Utför ett stickprov på ett oansenligt område innan du använder något rengöringsmedel.
Torka möblerna ordentligt efter rengöringen.

Genom att följa dessa enkla instruktioner kan du säkerställa att dina Luula-barnmöbler håller länge och är rena, så att de förblir säkra och bekväma för ditt barn.