FAQ

Liefern Sie auch in mein Land?

Wir bieten Dropshipping für Kunden in der ganzen Welt (außer Russland).

Wenn Sie Probleme bei der Bestellung und der Eingabe Ihrer Adresse haben, helfen wir Ihnen gerne weiter - fragen Sie uns per E-Mail an [email protected]

Wie kann ich einen Luula-Verkaufsleiter kontaktieren?

Schreiben Sie uns an [email protected]

Versandzeit

Vorbereitungszeit für die Bestellung:
1-3 Arbeitstage

Lieferfrist:
Zone 1 - Nördlicher Teil der EU: 4-5 Arbeitstage
Zone 2 - Südlicher Teil der EU, Schengen-Raum: 6-12 Arbeitstage
Zone 3 - USA, Naher Osten: 6-15 Arbeitstage
Zone 4- Andere Länder der Welt: 8-17 Arbeitstage

Wann wird meine Rücksendung gutgeschrieben?

Der Kaufbetrag wird innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Rücksendung oder Rücksendebestätigung gutgeschrieben - immer entsprechend der von Ihnen bei der Bestellung gewählten Zahlungsart.

Kann ich bei Lieferung per Nachnahme bezahlen?

Nein, wir bieten derzeit keinen solchen Dienst an.

Sie haben keine Bestätigung, dass Ihre Rücksendung angekommen ist?

Keine Sorge - wir bestätigen die Rücksendung erst per E-Mail, nachdem wir sie überprüft haben. Das kann ein paar Tage dauern. Wenn Sie auf der Tracking-Liste sehen, dass Ihr Paket angekommen ist, geben Sie uns bitte bis zu 14 Tage Zeit.

Wie kann ich meine Lieferung verfolgen?

Sie erhalten eine E-Mail, wenn das Paket an den Kurier übergeben wird. Diese Post enthält eine interaktive Paketverfolgungsnummer, die Sie öffnen können. Mit ihrer Hilfe können Sie jederzeit überprüfen, wo sich Ihre Bestellung befindet.

Ich glaube, das Paket hat länger gebraucht, als ich erwartet habe. Was soll ich tun?

Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail unter [email protected]. Wir werden den Status der Sendung überprüfen. Sollte ein unvorhergesehenes Problem aufgetreten sein, werden sich unsere Spezialisten so schnell wie möglich darum kümmern und alle notwendige Unterstützung bei der Lieferung des Produkts leisten.

Kann ich noch einmal ändern, wann und wo mein Paket zugestellt wird?

Um die Adresse zu ändern, müssen wir uns an den jeweiligen Kurierdienstleister in Ihrer Region wenden. Es ist nicht immer möglich, den Adressaten zu ändern, da sich auf dem Paket ein Aufkleber mit der Lieferadresse befindet, die vom Lieferanten an Ihrem Wohnort verwendet wird. Daher ist dies nicht immer möglich und mit zusätzlichen Kosten verbunden.

Bitte kontaktieren Sie uns unter [email protected].