VANLIGE SPØRSMÅL

Hvordan kontakter jeg en salgssjef hos Luula?

Sender dere til mitt land?

Vi tilbyr dropshipping til kunder over hele verden (unntatt Russland og Hviterussland).

Hvis du har problemer med å legge inn en bestilling og legge inn adressen din, hjelper vi deg gjerne - send oss en e-post til [email protected].

Leveringstid

Tid for klargjøring av bestillingen:
1-3 virkedager

Leveringstid:
Sone 1 - den nordlige delen av EU: 4-5 virkedager
Sone 2 - sørlige deler av EU, Schengen-sonen: 6-12 arbeidsdager
Sone 3 - USA, Midtøsten: 6-15 arbeidsdager
Sone 4- Andre steder i verden: 8-17 virkedager

Hvordan finner jeg ut hva fraktkostnadene til mitt land er?

Leveringskostnadene beregnes i henhold til vekten på det valgte produktet og hvor mottakeren befinner seg. De nøyaktige fraktkostnadene blir synlige for deg når du har oppgitt leveringsadressen din. Hvis du ikke er fornøyd med disse kostnadene, har du mulighet til å kansellere bestillingen.

Finn ut mer om frakt her

Når blir returen min kreditert?

Kjøpsbeløpet krediteres innen 14 dager etter at vi har mottatt din retur eller bekreftelse på retur - alltid i henhold til betalingsmåten du valgte da du bestilte.

Kan jeg betale kontant ved levering?

Nei, vi tilbyr ikke en slik tjeneste for øyeblikket.

Har du ikke fått bekreftet at returen din har kommet frem?

Ta det med ro - vi bekrefter returer via e-post først etter at vi har kontrollert dem. Dette kan ta noen dager. Hvis du ser på sporingslisten at pakken din har kommet frem, ber vi deg om å gi oss opptil 14 dager.

Hvordan kan jeg spore leveransen min?

Du vil motta en e-post når pakken blir overlevert til budet. Denne e-posten inneholder et interaktivt pakkesporingsnummer som du kan åpne. Ved hjelp av dette kan du når som helst sjekke hvor bestillingen din befinner seg.

Jeg tror pakken tok lengre tid enn forventet. Hva skal jeg gjøre?

Ta kontakt med oss på e-post [email protected]. Vi vil sjekke status for forsendelsen. Hvis det har oppstått et uforutsett problem, vil våre spesialister involvere seg for å løse det så snart som mulig og gi all nødvendig støtte for levering av produktet.

Kan jeg endre når og hvor pakken min skal leveres?

For å endre adressen må vi kontakte den spesifikke leverandøren av budtjenester i din region. Det er ikke alltid mulig å endre adressaten, fordi det er et klistremerke med leveringsadressen på pakken, som brukes av leverandøren der du bor. Det er derfor ikke alltid mulig og vil medføre ekstra kostnader.

Ta kontakt med oss på [email protected].

Hva skal jeg rengjøre barnemøbler med hvis babyen min har satt flekker eller matrester på dem?

Beskrivelse av materialet: Luula barnemøbler er laget av sertifisert laminert bjørkekryssfiner. Kryssfineren er spesialbelagt med en melaminfilm som er kjent for sin ripebestandighet og holdbarhet mot kjemisk eksponering. Overflaten er usedvanlig glatt, myk og behagelig varm mot barnets hud.

Rengjøringsinstruksjoner for kryssfiner:

Metode med fuktig svamp: Bruk en svamp fuktet med vann til vanlig rengjøring.
Produsentens rengjøringsmiddel: Ved behov kan du bruke et møbelpleiemiddel eller daglig rengjøringsmiddel som anbefales av produsenten.
Skånsom avtørking: Tørk forsiktig av overflaten for å holde den glatt og ren.

Rengjøringsinstruksjoner for polyesterstoff:

Metode med fuktig svamp: Fukt en svamp med en liten mengde vann.
Punktrengjøring: Gni den fuktige svampen over det tilsmussede området på polyesterstoffet.
Tilsetning av såpe eller rengjøringsmiddel: Ved behov kan du tilsette en liten mengde såpe, kles- eller møbelrens i svampen for å fjerne vanskelige flekker.

Generelle tips:

Unngå slipende materialer eller sterke kjemikalier som kan skade melaminbelegget.
Utfør en stikkprøve på et lite iøynefallende område før du bruker et rengjøringsmiddel.
Tørk møblene grundig etter rengjøring.

Ved å følge disse enkle instruksjonene kan du sørge for at Luula-barnemøblene dine holder lenge og er rene, slik at de er trygge og komfortable for barnet ditt.