FAQ

Effettuate spedizioni nel mio paese?

Offriamo dropshipping ai clienti di tutto il mondo (tranne la Russia).

Se avete problemi nell'effettuare un ordine e nell'inserire il vostro indirizzo, saremo lieti di aiutarvi: chiedetecelo via e-mail all'indirizzo [email protected].

Come posso contattare un responsabile vendite Luula?

Scriveteci a [email protected]

Tempo di spedizione

Tempo di preparazione dell'ordine:
1-3 giorni lavorativi

Tempi di consegna:
Zona 1 - Parte settentrionale dell'UE: 4-5 giorni lavorativi
Zona 2 - Parte meridionale dell'UE, zona Schengen: 6-12 giorni lavorativi
Zona 3 - USA, Medio Oriente: 6-15 giorni lavorativi
Zona 4- Altrove nel mondo: 8-17 giorni lavorativi

Quando verrà accreditato il mio reso?

L'importo dell'acquisto sarà accreditato entro 14 giorni dalla ricezione del reso o dalla conferma del reso, sempre in base al metodo di pagamento scelto al momento dell'ordine.

Posso pagare in contanti alla consegna?

No, al momento non offriamo questo tipo di servizio.

Non avete avuto conferma dell'arrivo del vostro reso?

Non preoccupatevi: confermiamo i resi via e-mail solo dopo averli controllati. Potrebbe essere necessario qualche giorno. Se dalla lista di tracciamento risulta che il pacco è arrivato, vi preghiamo di concederci fino a 14 giorni.

Come posso seguire la mia consegna?

Riceverete un'e-mail quando il pacco sarà consegnato al corriere. Questo messaggio includerà un numero di tracciamento del pacco interattivo che potrete aprire. Con il suo aiuto, potrete controllare in qualsiasi momento dove si trova il vostro ordine.

Credo che il pacco abbia richiesto più tempo del previsto. Cosa devo fare?

Contattateci all'indirizzo e-mail [email protected]. Controlleremo lo stato della spedizione. Se è sorto un problema imprevisto, i nostri specialisti interverranno per risolverlo il prima possibile e forniranno tutto il supporto necessario per la consegna del prodotto.

Posso cambiare di nuovo il luogo e la data di consegna del mio pacco?

Per modificare l'indirizzo, è necessario contattare il corriere specifico della vostra regione. Non è sempre possibile cambiare il destinatario, perché sul pacco c'è un adesivo con l'indirizzo di consegna, che viene utilizzato dal fornitore nel vostro luogo di residenza. Pertanto, non è sempre possibile e richiede costi aggiuntivi.

Contattateci all'indirizzo [email protected].