Spedizione

 

FORNITORI DI SERVIZI DI SPEDIZIONE E AREA

Per la spedizione dei prodotti, attiriamo diverse società di trasporto merci in ogni regione, il che garantisce la qualità del servizio al massimo livello.

Attualmente offriamo spedizione nella maggior parte dei paesi del mondo (tranne Russia e Bielorussia).

 

PER GLI ORDINI AL DI FUORI DELLA ZONA EURO

Se vivete al di fuori dell'UE e acquistate nel nostro negozio online, acquisterete i prodotti con l'IVA, tuttavia SIA Luula si impegna a pagare i dazi all'importazione stabiliti dal paese di destinazione.

L'importo totale della consegna sarà indicato sul sito web al momento dell'acquisto.

Fatti salvi i casi in cui si verifichino circostanze impreviste o straordinarie, l'ordine di acquisto costituito dai relativi prodotti presenti in ciascuna conferma d'acquisto sarà consegnato entro il termine indicato sul Sito Web in base alla modalità di spedizione selezionata dal cliente e, in ogni caso, entro un termine massimo di 20 giorni di calendario dalla data della conferma d'ordine. Tali termini sono indicativi e dipendono dalla società di trasporto. Il cliente è tenuto a verificare i dati di spedizione forniti a Luula nel modulo d'ordine per evitare errori o ritardi nella consegna.

Non saremo responsabili di eventuali errori o ritardi nella consegna dovuti all'inserimento errato delle informazioni fornite dal cliente. Il cliente accetta il pagamento di tutti i costi di restituzione se le informazioni dell'indirizzo di consegna sono state trasmesse in modo errato o incompleto e se il cliente non ha preso in consegna il pacco in tempo.

Luula non può essere ritenuta responsabile per eventuali ritardi causati da atti di terzi e in conseguenza di circostanze o eventi al di fuori del suo controllo.
Se per qualsiasi motivo, a loro imputabile, Luula non potesse rispettare la data di consegna, contatterà il cliente per informarlo di tale circostanza. Quest'ultimo potrà quindi scegliere se procedere con l'acquisto stabilendo una nuova data di consegna o annullare l'ordine e richiedere il rimborso totale del prezzo pagato.

 

Le consegne a domicilio vengono effettuate nei giorni lavorativi nel luogo di destinazione.

Ai fini delle presenti Condizioni, si intende che la consegna è avvenuta o che l'ordine è stato consegnato nel momento in cui il cliente o un terzo indicato dal cliente acquisisce il possesso materiale dei prodotti, che sarà accreditato dalla firma della ricevuta di consegna all'indirizzo di consegna concordato.

I rischi che potrebbero derivare dai prodotti saranno a carico del cliente dal momento in cui la consegna è stata effettuata dal vettore. Il cliente acquisisce la proprietà dei prodotti al momento della consegna da parte del trasportatore e Luula ha ricevuto il pagamento completo del prezzo totale e delle spese di spedizione.

Attualmente Luula utilizza i servizi di corriere FedEx e DPD per la consegna dei prodotti. Tuttavia, i fornitori di servizi possono cambiare. L'ordine viene consegnato a casa del cliente.

Il cliente riceverà un numero di tracciamento dell'ordine non appena il servizio di corriere viene ordinato. In caso di ritardo nella consegna rispetto al periodo indicato, il cliente contatterà direttamente la società di trasporti.

Se necessario, il cliente può contattare il servizio clienti per aprire una pratica per la ricerca del pacco. Potrebbero essere necessarie dalle 3 alle 4 settimane per ricevere una risposta dal corriere.

Se il pacco viene trovato, verrà rispedito al cliente. Se il pacco non viene ritrovato, il cliente può richiedere a Luula il rimborso dell'intero acquisto.

Tutti i resi sono a carico del cliente. Ad eccezione degli articoli sbagliati o difettosi, la restituzione è a carico di Luula.

 

Se avete domande da porre al momento dell'ordine e dell'inserimento dell'indirizzo, saremo lieti di aiutarvi - chiedeteci via e-mail a [email protected]