Frakt

 

FRAKTLEVERANDØRER OG OMRÅDE

Vi benytter oss av ulike transportselskaper i hver region for frakt av produkter, noe som sikrer en tjeneste av høyeste kvalitet.

Vi tilbyr for øyeblikket frakt til de fleste land over hele verden (unntatt Russland og Hviterussland).

 

FOR BESTILLINGER UTENFOR EUROSONEN

Hvis du bor utenfor EU og handler i nettbutikken vår, kjøper du produktene med moms, men SIA Luula påtar seg å betale importtoll som er fastsatt av mottakerlandet.

Det totale leveringsbeløpet vil bli angitt på nettstedet på kjøpstidspunktet.

Med unntak av tilfeller der det foreligger uforutsette eller ekstraordinære omstendigheter, vil innkjøpsordren som består av de relaterte produktene i hver kjøpsbekreftelse, bli levert innen den fristen som er angitt på nettstedet i henhold til fraktmetoden kunden har valgt, og i alle tilfeller innen maksimalt 20 kalenderdager fra datoen for ordrebekreftelsen. Disse vilkårene er veiledende og avhenger av transportselskapet. Kunden må kontrollere forsendelsesinformasjonen som er oppgitt til Luula i bestillingsskjemaet for å unngå feil eller forsinkelser i leveringen.

Vi er ikke ansvarlige for eventuelle feil eller forsinkelser i leveringen som skyldes at kunden har oppgitt feil informasjon. Kunden aksepterer å betale alle returkostnader hvis informasjonen om leveringsadressen er feilaktig eller ufullstendig oppgitt, og hvis kunden ikke har mottatt pakken i tide.

Luula kan ikke holdes ansvarlig for eventuelle forsinkelser som skyldes handlinger utført av tredjeparter eller som følge av omstendigheter eller hendelser utenfor Luulas kontroll.
Hvis Luula av en eller annen grunn som kan tilskrives dem, ikke kan overholde leveringsdatoen, kontakter de kunden for å informere ham/henne om dette. Kunden kan da velge å fullføre kjøpet ved å fastsette en ny leveringsdato eller kansellere bestillingen og be om full refusjon av den betalte prisen.

 

Hjemmelevering skjer på virkedager på bestemmelsesstedet.

I henhold til disse vilkårene anses leveringen å ha funnet sted eller bestillingen å ha blitt levert i det øyeblikket kunden eller en tredjepart som kunden har angitt, overtar den materielle besittelsen av produktene, noe som bekreftes ved signering av leveringskvitteringen på den avtalte leveringsadressen.

Risikoen som produktene kan medføre, bæres av kunden fra det øyeblikket leveringen er foretatt av transportøren. Kunden overtar eiendomsretten til produktene når transportselskapet har levert dem og Luula har mottatt full betaling av den totale prisen og fraktkostnadene.

Luula bruker for tiden FedEx og DPD for levering av produkter. Tjenesteleverandørene kan imidlertid også endre seg. Bestillingen leveres til kundens dør.

Kunden vil motta et sporingsnummer så snart budtjenesten er bestilt. I tilfelle forsinkelse i leveringen i henhold til den angitte perioden, vil kunden kontakte transportselskapet direkte.

Ved behov kan kunden kontakte kundeservice for å åpne en fil for søk etter pakken. Det kan ta mellom 3 og 4 uker å få svar fra transportørene.

Hvis pakken blir funnet, sendes den tilbake til kunden. Hvis pakken ikke blir funnet, kan kunden be Luula om refusjon av hele kjøpesummen.

Alle returer skjer på kundens regning. Med unntak av feil eller defekte varer, skjer returen på Luulas regning.

 

Hvis du har spørsmål når du legger inn en bestilling og oppgir adressen din, hjelper vi deg gjerne - spør oss via e-post på [email protected]