Verzending

SCHEEPVAARTMAATSCHAPPIJ EN -GEBIED

Voor het verzenden van producten trekken we in elke regio verschillende vrachtvervoersbedrijven aan, wat de kwaliteit van de service op het hoogste niveau garandeert.

We bieden momenteel verzending naar de meeste landen wereldwijd (behalve Rusland en Wit-Rusland).

VOOR ORDERS BUITEN DE EUROZONE

Als u buiten de EU woont en in onze online winkel winkelt, koopt u de producten met btw, maar SIA Luula verplicht zich tot het betalen van de invoerrechten die worden bepaald door het ontvangende land.

Het totale bedrag van de levering wordt aangegeven op de website op het moment van aankoop.

Behalve in die gevallen waarin er sprake is van onvoorziene of buitengewone omstandigheden, zal de bestelling bestaande uit de gerelateerde producten in elke aankoopbevestiging worden geleverd binnen de termijn die is aangegeven op de Website volgens de verzendmethode die de klant heeft gekozen en in elk geval binnen een periode van maximaal 20 kalenderdagen vanaf de datum van de orderbevestiging. Deze termijnen zijn indicatief en afhankelijk van het transportbedrijf. De klant dient de aan Luula op het bestelformulier verstrekte verzendgegevens te controleren om fouten of vertraging in de levering te voorkomen.

Wij zijn niet verantwoordelijk voor fouten of vertragingen in de levering als gevolg van onjuiste invoer van de door de klant verstrekte informatie. De klant aanvaardt de betaling van alle retourkosten als de gegevens van het afleveradres onjuist of onvolledig zijn doorgegeven en als de klant het pakket niet op tijd in ontvangst heeft genomen.

Luula kan niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele vertragingen als gevolg van handelingen van derden en als gevolg van omstandigheden of gebeurtenissen die buiten haar macht liggen.
Indien Luula, om welke reden dan ook, de leveringsdatum niet kan nakomen, neemt zij contact op met de klant om hem/haar van deze omstandigheid op de hoogte te stellen. Deze kan dan kiezen om door te gaan met de aankoop door een nieuwe leverdatum vast te stellen of de bestelling te annuleren en volledige terugbetaling van de betaalde prijs te vragen.

Thuisleveringen vinden plaats op werkdagen op de plaats van bestemming.

In het kader van deze Voorwaarden wordt ervan uitgegaan dat de levering heeft plaatsgevonden of dat de bestelling is geleverd op het moment dat de klant of een door de klant aangewezen derde de producten daadwerkelijk in bezit krijgt, hetgeen wordt bevestigd door de ondertekening van het ontvangstbewijs op het overeengekomen afleveradres.

De risico's die de producten met zich mee kunnen brengen zijn voor de klant vanaf het moment dat de levering door de vervoerder heeft plaatsgevonden. De klant verkrijgt de eigendom van de producten op het moment van aflevering door de vervoerder en Luula volledige betaling van de totale prijs en verzendkosten heeft ontvangen.

Luula maakt momenteel gebruik van FedEx en DPD koeriersdiensten voor de levering van producten. De dienstverleners kunnen echter ook veranderen. De bestelling wordt bij de klant thuis afgeleverd.

De klant ontvangt een volgnummer van de bestelling zodra de koeriersdienst is besteld. In het geval van een vertraging in de levering volgens de aangegeven periode, neemt de klant rechtstreeks contact op met het transportbedrijf.

Indien nodig kan de klant contact opnemen met de klantenservice om een dossier te openen voor het zoeken van het pakket. Het kan 3 tot 4 weken duren voordat de vervoerders een antwoord geven.

Als het pakket wordt gevonden, wordt het teruggestuurd naar de klant. Als het pakket niet wordt gevonden, kan de klant het aankoopbedrag terugvragen bij Luula.

Alle retourzendingen zijn voor rekening van de klant. Met uitzondering van verkeerde of defecte artikelen, is de retourzending voor rekening van Luula.

Als je vragen hebt bij het plaatsen van een bestelling en het invoeren van je adres, helpen we je graag - stel ze ons via e-mail op [email protected]