Versand

Die Versandkosten werden nach dem Gewicht des ausgewählten Produkts und dem Standort des Empfängers berechnet. Die genauen Versandkosten sind für Sie sichtbar, sobald Sie Ihre Lieferadresse eingegeben haben. Wenn Sie mit diesen Kosten nicht zufrieden sind, haben Sie die Möglichkeit, Ihre Bestellung zu stornieren.

VERSANDZEIT

Vorbereitungszeit für die Bestellung:
1-3 Arbeitstage

Lieferfrist:
Zone 1 - nördlicher Teil der EU: 2-4 Arbeitstage
Zone 2 - Südlicher Teil der EU, Schengen-Raum: 6-12 Arbeitstage
Zone 3 - USA, Naher Osten: 8-15 Arbeitstage
Zone 4- Andere Länder der Welt: 10-21 Arbeitstage

VERSANDDIENSTLEISTER UND GEBIET

Für den Versand der Produkte ziehen wir in jeder Region verschiedene Transportunternehmen heran, wodurch die Qualität der Dienstleistungen auf höchstem Niveau gewährleistet wird.

Wir bieten derzeit Versand in die meisten Länder weltweit (außer Russland und Belarus).

FÜR AUFTRÄGE AUSSERHALB DER EUROZONE

Wenn Sie außerhalb der EU leben und in unserem Online-Shop einkaufen, werden Sie die Produkte mit Mehrwertsteuer kaufen, aber SIA Luula verpflichtet sich, die vom Empfängerland festgelegten Einfuhrzölle zu zahlen.

Der Gesamtbetrag der Lieferung wird zum Zeitpunkt des Kaufs auf der Website angegeben.

Außer in den Fällen, in denen unvorhergesehene oder außergewöhnliche Umstände eintreten, wird die Bestellung, die aus den in jeder Kaufbestätigung genannten Produkten besteht, innerhalb der auf der Website angegebenen Frist entsprechend der vom Kunden gewählten Versandart und in jedem Fall innerhalb einer Frist von höchstens 20 Kalendertagen ab dem Datum der Auftragsbestätigung geliefert. Diese Fristen sind indikativ und hängen von der Transportfirma ab. Der Kunde ist verpflichtet, die von Luula auf dem Bestellformular angegebenen Versanddaten zu überprüfen, um Fehler oder Lieferverzögerungen zu vermeiden.

Wir haften nicht für Fehler oder Verzögerungen bei der Lieferung, die auf eine falsche Eingabe der vom Kunden bereitgestellten Informationen zurückzuführen sind. Der Kunde akzeptiert die Zahlung aller Rücksendekosten, wenn die Informationen der Lieferadresse falsch oder unvollständig übermittelt wurden und wenn der Kunde das Paket nicht rechtzeitig entgegengenommen hat.

Luula kann nicht haftbar gemacht werden für eventuelle Verzögerungen, die durch Handlungen Dritter und als Folge von Umständen oder Ereignissen außerhalb der Kontrolle von Luula entstehen.
Wenn Luula aus irgendeinem Grund, den sie zu verantworten hat, den Liefertermin nicht einhalten kann, setzt sie sich mit dem Kunden in Verbindung, um ihn über diesen Umstand zu informieren. Dieser kann dann wählen, ob er mit dem Kauf fortfährt, indem er einen neuen Liefertermin festlegt, oder ob er die Bestellung storniert und eine vollständige Rückerstattung des gezahlten Preises verlangt.

Die Zustellung erfolgt an Werktagen am Bestimmungsort.

Im Sinne dieser Bedingungen gilt die Lieferung bzw. die Auslieferung der Bestellung in dem Moment als erfolgt, in dem der Kunde oder ein vom Kunden benannter Dritter den materiellen Besitz der Produkte erlangt, was durch die Unterzeichnung des Lieferscheins an der vereinbarten Lieferadresse bestätigt wird.

Die Risiken, die sich aus den Produkten ergeben könnten, werden vom Kunden ab dem Zeitpunkt der Lieferung durch das Transportunternehmen getragen. Der Kunde erwirbt das Eigentum an den Produkten zum Zeitpunkt der Lieferung durch das Transportunternehmen und Luula hat die vollständige Zahlung des Gesamtpreises und der Versandkosten erhalten.

Luula nutzt derzeit die Kurierdienste FedEx und DPD für die Produktlieferung. Allerdings können die Dienstleister auch wechseln. Die Bestellung wird an die Haustür des Kunden geliefert.

Der Kunde erhält eine Auftragsverfolgungsnummer, sobald der Kurierdienst bestellt ist. Im Falle einer Verzögerung der Lieferung innerhalb des angegebenen Zeitraums wird sich der Kunde direkt mit dem Transportunternehmen in Verbindung setzen.

Gegebenenfalls kann sich der Kunde an den Kundendienst wenden, um eine Akte für die Suche nach dem Paket anzulegen. Es kann zwischen 3 und 4 Wochen dauern, bis Sie eine Antwort von den Spediteuren erhalten.

Wenn das Paket gefunden wird, wird es an den Kunden zurückgeschickt. Wird das Paket nicht gefunden, kann der Kunde bei Luula eine Rückerstattung des gesamten Kaufpreises beantragen.

Alle Rücksendungen gehen zu Lasten des Kunden. Außer bei falschen oder defekten Artikeln geht die Rücksendung zu Lasten von Luula.

Wenn Sie bei der Bestellung und Eingabe Ihrer Adresse Fragen haben, helfen wir Ihnen gerne weiter - fragen Sie uns per E-Mail an [email protected]