Försändelse

FRAKTLEVERANTÖRER OCH OMRÅDE

För transport av produkter anlitar vi olika godstransportföretag i varje region, vilket säkerställer att kvaliteten på tjänsterna är på högsta nivå.

Vi erbjuder för närvarande frakt till de flesta länder i världen (utom Ryssland och Vitryssland).

FÖR ORDER UTANFÖR EUROOMRÅDET

Om du bor utanför EU och handlar i vår onlinebutik köper du produkterna med moms, men SIA Luula åtar sig att betala de importtullar som fastställs av mottagarlandet.

Det totala beloppet för leveransen kommer att anges på webbplatsen vid tidpunkten för köpet.

Förutom i de fall där det finns oförutsedda eller extraordinära omständigheter, kommer inköpsordern som består av de relaterade produkterna i varje inköpsbekräftelse att levereras inom den tidsfrist som anges på webbplatsen enligt den fraktmetod som kunden valt och, under alla omständigheter, inom en maximal period på 20 kalenderdagar från datumet för orderbekräftelsen. Dessa villkor är vägledande och beror på transportföretaget. Kunden måste kontrollera den leveransinformation som Luula fått på beställningsformuläret för att undvika eventuella fel eller förseningar i leveransen.

Vi ansvarar inte för eventuella fel eller förseningar i leveransen på grund av felaktig inmatning av den information som kunden tillhandahåller. Kunden accepterar att betala alla returkostnader om informationen om leveransadressen har överförts felaktigt eller ofullständigt och om kunden inte tog emot leveransen av paketet i tid.

Luula kan inte hållas ansvarigt för eventuella förseningar till följd av tredje parts handlingar och till följd av omständigheter eller händelser utanför dess kontroll.
Om Luula av någon anledning som kan hänföras till dem inte kan uppfylla leveransdatumet, kontaktar Luula kunden för att informera honom/henne om denna omständighet. Kunden kan då välja att fullfölja köpet genom att fastställa ett nytt leveransdatum eller annullera beställningen och begära full återbetalning av det betalda priset.

Hemleveranser sker på vardagar till destinationsorten.

För dessa villkor kommer det att förstås att leveransen har ägt rum eller att beställningen har levererats vid den tidpunkt då kunden eller en tredje part som anges av kunden förvärvar den materiella besittningen av produkterna, vilket kommer att ackrediteras genom undertecknandet av leveranskvittot på den överenskomna leveransadressen.

Riskerna som produkterna kan medföra bärs av kunden från det ögonblick då leveransen har gjorts av transportföretaget. Kunden får äganderätt till produkterna när transportföretaget har levererat dem och Luula har fått full betalning för det totala priset och fraktkostnaderna.

Luula använder för närvarande FedEx och DPD kurirtjänster för produktleveranser. Tjänsteleverantörerna kan dock komma att ändras. Beställningen levereras till kundens dörr.

Kunden kommer att få ett spårningsnummer för beställningen så snart kurirtjänsten har beställts. I händelse av försenad leverans enligt angiven period kommer kunden att kontakta transportföretaget direkt.

Vid behov kan kunden kontakta kundtjänst för att öppna ett ärende för sökning av paketet. Det kan ta mellan 3 och 4 veckor att få ett svar från transportörerna.

Om paketet hittas skickas det tillbaka till kunden. Om paketet inte hittas kan kunden begära återbetalning av den totala köpesumman från Luula.

Alla returer sker på kundens bekostnad. Med undantag för felaktiga eller defekta artiklar sker returen på Luulas bekostnad.

Om du har frågor när du gör en beställning och anger din adress hjälper vi dig gärna - fråga oss via e-post på [email protected]