• Home " Terug

RETOUREN

Ons beleid geldt 30 dagen nadat u ons product heeft ontvangen. Als er 30 dagen zijn verstreken sinds de bevestiging van de levering, kunnen wij u helaas geen terugbetaling of omruiling aanbieden.

Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet uw artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin u het hebt ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten.

Wij accepteren geen retourzendingen voor bestelde goederen met aangepaste ontwerpen (bijv. personalisatie).

Om uw retourzending te voltooien, hebben wij een ontvangstbewijs of een bewijs van aankoop nodig.

Gelieve het artikel niet terug te sturen zonder bevestiging van ons. Om de klacht op te lossen, bent u welkom om contact met ons op te nemen via e-mail: [email protected]

Er zijn bepaalde situaties waarin slechts gedeeltelijke restitutie wordt verleend (indien van toepassing)

Elk artikel dat niet in zijn oorspronkelijke staat verkeert, beschadigd is of onderdelen mist om redenen die niet aan onze fout te wijten zijn.

Elk artikel dat meer dan 30 dagen na levering wordt geretourneerd.

Restituties (indien van toepassing)

Zodra uw retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, sturen wij u een e-mail om u te laten weten dat wij uw geretourneerde artikel hebben ontvangen. We zullen u ook op de hoogte brengen van de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling.

Als u wordt goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt en wordt er binnen een bepaald aantal dagen automatisch een tegoed op uw creditcard of oorspronkelijke betaalwijze gestort.

Te late of ontbrekende terugbetalingen (indien van toepassing)

Als u nog geen terugbetaling hebt ontvangen, controleer dan eerst uw bankrekening opnieuw.

Neem dan contact op met uw creditcardmaatschappij, het kan enige tijd duren voordat uw restitutie officieel is overgemaakt.

Neem vervolgens contact op met uw bank. Er is vaak enige verwerkingstijd voordat een terugbetaling wordt geboekt.

Als u dit allemaal hebt gedaan en nog steeds geen geld hebt teruggekregen, neem dan contact met ons op via [email protected].

Uitverkoopartikelen (indien van toepassing)

Alleen normaal geprijsde artikelen kunnen worden terugbetaald, uitverkoopartikelen kunnen helaas niet worden terugbetaald.

Omruilingen (indien van toepassing)

Wij vervangen artikelen alleen als ze defect of beschadigd zijn. Als u het wilt ruilen voor hetzelfde artikel, stuur ons dan een e-mail op [email protected] en stuur uw artikel naar SIA Luula., Ezeru laukumā 1, Talsi, LV-3201, Letland.

In geval van uitoefening van het herroepingsrecht komen de kosten van terugzending van de goederen naar de webwinkel voor rekening van de consument. 100% geld terug garantie in geval van terugzending van het product.

Afhankelijk van waar u woont, kan de tijd die het duurt voor uw omgeruilde product u bereikt, variëren.

GARANTIE

Wij geven 2 jaar fabrieksgarantie op al onze producten. Als het product tijdens het gebruik gebreken vertoont die verband houden met de kwaliteit van de fabricage of de materialen, zullen wij alles graag oplossen. De garantie vervalt als er mechanische schade of slijtage door de gebruiker wordt geconstateerd.

Om de garantieaanvraag te versturen moet u de volgende informatie en documenten sturen naar ons e-mailadres [email protected]:

Orderbevestigingsdocument;
Bestel factuur;
Foto's en beschrijving van de gebreken;
Persoonlijke contactgegevens.
Er zijn 2 manieren waarop wij uw garantieclaim kunnen oplossen:

Als alleen een specifiek meubelonderdeel defect is, identificeren we het onderdeel en sturen we u het gratis toe, waarbij we alle verzendkosten voor onze rekening nemen.
Als het hele meubelstuk moet worden vervangen, moet u ons het defecte meubelstuk toesturen zoals het is. Na controle van het defect (en controle of er geen mechanische schade is veroorzaakt door de gebruiker), zullen wij het meubelstuk repareren of een gloednieuw meubelstuk ter vervanging sturen, waarbij alle verzendkosten voor onze rekening komen.
Mocht u vragen hebben, neem dan contact op met onze support via e-mail en wij zullen uw problemen zo snel mogelijk oplossen.