• Hjem " Retur

RETURER

Våre retningslinjer gjelder i 30 dager etter at du har mottatt produktet. Hvis det har gått 30 dager siden leveringsbekreftelsen, kan vi dessverre ikke tilby deg refusjon eller bytte.

For at du skal kunne returnere varen, må den være ubrukt og i samme stand som da du mottok den. Den må også være i originalemballasjen.

Vi aksepterer ikke retur av bestilte varer med tilpasset design (f.eks. personalisering).

For å fullføre returen trenger vi kvittering eller kjøpsbevis.

Vennligst ikke returner varen uten bekreftelse fra oss. For å løse reklamasjonen er du velkommen til å kontakte oss via e-post: [email protected]

Det er visse situasjoner der det bare gis delvis refusjon (hvis aktuelt)

Enhver vare som ikke er i original stand, er skadet eller mangler deler av grunner som ikke skyldes vår feil.

Alle varer som returneres mer enn 30 dager etter levering.

Refusjoner (hvis aktuelt)

Når returen er mottatt og kontrollert, sender vi deg en e-post for å varsle deg om at vi har mottatt den returnerte varen. Vi gir deg også beskjed om hvorvidt vi godkjenner eller avviser refusjonen.

Hvis du blir godkjent, vil refusjonen din bli behandlet, og en kreditt vil automatisk bli overført til kredittkortet ditt eller den opprinnelige betalingsmåten din innen et visst antall dager.

Forsinket eller manglende refusjon (hvis aktuelt)

Hvis du ikke har mottatt refusjon ennå, bør du først sjekke bankkontoen din på nytt.

Ta deretter kontakt med kredittkortselskapet ditt, det kan ta litt tid før refusjonen blir offisielt bokført.

Ta deretter kontakt med banken din. Det er ofte en viss behandlingstid før refusjonen blir bokført.

Hvis du har gjort alt dette og fortsatt ikke har mottatt refusjonen, kan du kontakte oss på [email protected].

Salgsartikler (hvis aktuelt)

Kun varer til ordinær pris kan refunderes, dessverre kan ikke salgsvarer refunderes.

Bytte (hvis aktuelt)

Vi bytter kun ut varer som er defekte eller skadet. Hvis du ønsker å bytte til samme vare, send oss en e-post til [email protected] og send varen til SIA Luula, Ezeru laukumā 1, Talsi, LV-3201, Latvia.

Ved utøvelse av angreretten skal kostnadene for retur av varene til nettbutikken bæres av forbrukeren. 100% gir pengene tilbake-garanti ved retur av produktet.

Avhengig av hvor du bor, kan det variere hvor lang tid det tar før det utskiftede produktet når frem til deg.

GARANTI

Vi gir 2 års produksjonsgaranti på alle våre produkter. Hvis produktet har feil som har oppstått under bruk og som er knyttet til kvaliteten på produksjonen eller materialene, ordner vi gjerne opp i dette. Garantien er ugyldig hvis det oppdages mekaniske skader eller slitasje fra brukeren.

For å sende garantisøknaden må du sende følgende informasjon og dokumenter til vår e-post [email protected]:

Dokument med ordrebekreftelse;
Bestill faktura;
Bilder og beskrivelse av feilene;
Personlig kontaktinformasjon.
Det er to måter vi kan løse garantikravet ditt på:

Hvis det bare er en spesifikk møbeldel som er defekt, identifiserer vi delen og sender deg en ny gratis, og dekker alle fraktkostnader.
Hvis hele møbelet må byttes ut, må du sende oss det defekte møbelet som det er, og vi dekker returkostnadene. Etter at vi har sjekket feilen (og forsikret oss om at det ikke er noen mekaniske skader som brukeren har gjort), vil vi enten reparere møbelet eller sende et helt nytt møbel som erstatning, og dekke alle fraktkostnader.
Hvis du har spørsmål, kan du kontakte kundestøtten vår via e-post, og vi vil gjerne løse eventuelle problemer så snart som mulig.