Garantija

GARANTIJA

Katram mūsu produktam mēs sniedzam 2 gadu ražošanas garantiju. Ja izstrādājumam lietošanas laikā ir radušies kādi trūkumi, kas saistīti ar izgatavošanas kvalitāti vai materiāliem, mēs labprāt visu atrisināsim. Garantija zaudē spēku, ja tiek konstatēti jebkādi mehāniski bojājumi vai nolietojums no lietotāja puses.

Lai nosūtītu garantijas pieteikumu, jums ir jānosūta šāda informācija un dokumenti uz mūsu e-pastu [email protected]:

Pasūtījuma apstiprinājuma dokuments;
Pasūtījuma rēķins;
Fotoattēli un trūkumu apraksts;
Personīgā kontaktinformācija.
Ir 2 veidi, kā mēs varam atrisināt jūsu garantijas prasību:

Ja bojāta ir tikai konkrēta mēbeļu detaļa, mēs identificējam detaļu un nosūtām jums rezerves daļu bez maksas, sedzot visus piegādes izdevumus.
Gadījumā, ja ir jānomaina visa mēbele, jums būs jānosūta mums bojātā mēbele, un mēs segsim atpakaļnosūtīšanas izmaksas. Pēc defekta pārbaudes (un pārliecinoties, ka lietotājs nav nodarījis mehāniskus bojājumus), mēs vai nu salabosim preci, vai nosūtīsim pilnīgi jaunu mēbeļu gabalu kā nomaiņu, sedzot visus piegādes izdevumus.
Ja jums ir kādi jautājumi, lūdzu, sazinieties ar mūsu atbalsta dienestu pa e-pastu, un mēs labprāt atrisināsim visas jūsu problēmas pēc iespējas ātrāk.

SŪTĪJUMA SAŅEMŠANA

Lūdzu, apskatiet un novērtējiet sūtījuma stāvokli tā saņemšanas brīdī! Ja pamanāt jebkādus bojājumus, pirms sūtījuma atvēršanas noteikti nofotografējiet to. Nofotografējiet arī pakas iekšpusi. Lūdzu, nofotografējiet produkta bojājumus pēc iespējas vairāk pozīcijās. Mēs būsim ļoti pateicīgi par savlaicīgu savstarpēju palīdzību un pēc apsekošanas steidzami veiksim visus nepieciešamos pasākumus, lai nepieciešamības gadījumā kompensētu radušos zaudējumus.

Ja esat saņēmis pārvadāšanas laikā bojātu, kļūdaini nosūtītu produktu vai produktu ar defektu, nekavējoties sazinieties ar mums pa e-pastu [email protected]. Šādi gadījumi notiek ļoti reti, - atvainojamies par sagādātajām neērtībām.

Mēs novērtēsim izstrādājuma stāvokli un sniegsim tūlītēju palīdzību, vajadzības gadījumā nosūtot jaunu izstrādājumu vai detaļas.

ATCELŠANAS TIESĪBAS

Privātpersonām ir tiesības atcelt līgumu 14 dienu laikā, nenorādot iemeslus.

Atcelšanas termiņš ir 14 dienas no dienas, kad jūs vai jūsu norādīta trešā persona ir vai ir pārņēmusi īpašumā pēdējās preces (14 dienas attiecībā uz pārdošanā esošām precēm).

Ja vienā pasūtījumā esat pasūtījis vairākas preces un mēs nespējam piegādāt preces vienlaikus, atteikuma tiesības sākas no brīža, kad jūsu vai citas jūsu izvēlētas personas fiziskā valdījumā nonāk pēdējās preces.

Ja termiņš beidzas valsts svētku dienā, 4. maijā, sestdienā, Ziemassvētku priekšvakarā vai Jaungada dienā, termiņš tiek pagarināts līdz nākamajai darba dienai.

Kā izmantot atteikuma tiesības
Jūs varat atcelt pasūtījumu, par to paziņojot mums. Lūdzu, sazinieties ar mums pa e-pastu vai tālruni, lai paziņotu, ka vēlaties atgriezt pasūtījumu:

E-pasts: [email protected]

Jūs nevarat izmantot savas atteikuma tiesības, atsakoties pieņemt preces piegādes brīdī vai neatsaucoties tās saņemt, vienlaikus nepaziņojot mums, ka vēlaties tās atgriezt.

Ja jūs to izdarīsiet, mēs nekavējoties apstiprināsim, ka jūsu atcelšana ir saņemta, nosūtot e-pastu.

Atcelšanas termiņš tiek ievērots, ja jūs paziņojat mums par atcelšanu pirms termiņa beigām.

Preču atgriešana un atgriešanas izmaksas
Ja esat atcēlis pasūtījumu, preces jānosūta vai jāpiegādā uz:

Luula Ltd.
Ezeru laukums 1
Talsi LV-3201
Latvija

bez liekas kavēšanās un ne vēlāk kā 14 dienu laikā pēc tam, kad esat mums paziņojis par atteikumu. Termiņš tiek ievērots, ja jūs atgriežat preces pirms 14 dienu termiņa beigām.

Pasta izdevumi, kā arī citi ar atgriešanu saistītie izdevumi, piemēram, drošs iepakojums, jāsedz jums, klientam. Ja sūtījums netiek saņemts, mēs paturam tiesības atskaitīt mums radušās izmaksas no pirkuma cenas pirms to atlīdzināšanas. Lūdzu, ņemiet vērā, ka daži pārvadātāji iekasē soda naudu, ja paka netiek saņemta.

Pēc atgriešanas jūs esat atbildīgs par preču drošu iesaiņošanu. Jūs uzņematies risku par precēm no to piegādes brīža. Jūs esat atbildīgs par pakas nogādāšanu mūsu noliktavā. Mēs iesakām izmantot iespēju izsekot sūtījumu, lai jūs varētu sekot līdzi sūtījuma gaitai.

Lūdzu, ņemiet vērā: atpakaļ sūtījums jānosūta ar piegādi "no durvīm līdz durvīm". Atgrieztus sūtījumus, kas nogādāti paku veikalos, nevar apstrādāt, un tie tiks nosūtīti atpakaļ sūtītājam.

Dažas preces to izmēra dēļ nevar nosūtīt pa pastu, un tās būs jānosūta atpakaļ ar speciāla pārvadātāja starpniecību. Tas attiecas uz lielāko daļu mēbeļu, piemēram, rakstāmgaldiem, galdiem, krēsliem, kāpšanas komplektiem utt.

Atpakaļnosūtīšanas izmaksas ir atkarīgas no preču svara un tilpuma, kā arī attāluma. Parasti ir noteikta fiksēta cena par kilometru. Lūdzu, ņemiet vērā, ka cena var atšķirties atkarībā no izvēlētā pārvadātāja. Sazinoties ar pārvadātāju, jūs varat saņemt piedāvājumus par preču atgriešanas cenu.

Atgriešanās no Apvienotās Karalistes

Ja vēlaties atgriezt preci no Apvienotās Karalistes, jūs esat atbildīgs par visu ar atgriešanas sūtījumu saistīto izmaksu segšanu.

Atmaksa

Ja izmantojat atteikuma tiesības attiecībā uz visu pirkumu, mēs atmaksājam visus jūsu veiktos maksājumus, ieskaitot standarta kravas pārvadāšanas izmaksas (bez atgriešanas izmaksām). Tomēr, ja izvēlaties dārgāku piegādes veidu nekā mūsu standarta piegāde, mēs neatmaksāsim nekādas papildu izmaksas, kas saistītas ar dārgāku piegādes veidu.

Daļēji atceļot sūtījumu, mēs neatmaksājam pārvadāšanas maksu.

Mēs atmaksājam summu bez nepamatotas kavēšanās un jebkurā gadījumā ne vēlāk kā 14 dienu laikā no jūsu paziņojuma saņemšanas dienas. Tomēr mēs paturam tiesības aizturēt atgriešanas maksājumu līdz brīdim, kad būsim saņēmuši jūsu atgrieztās preces vai kad jūs būsiet uzrādījis dokumentus, kas apliecina, ka esat atgriezis preces, pirms mēs tās esam saņēmuši.

Mēs varam aizturēt atmaksu, kamēr neesam saņēmuši atmaksātās preces vai neesat nosūtījis dokumentus, kas apliecina preču atgriešanu.

Šādu kompensāciju mēs izmaksāsim, izmantojot tos pašus maksāšanas līdzekļus, kurus izmantojāt sākotnējā darījumā (tostarp dāvanu kartes). Jebkurā gadījumā no jums netiks iekasēta nekāda maksa.