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RESTITUZIONI

La nostra politica dura 30 giorni dopo che hai ricevuto il nostro prodotto. Se sono passati 30 giorni dalla conferma della consegna, purtroppo non possiamo offrirti un rimborso o uno scambio.

Per avere diritto a una restituzione, il tuo articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui l'hai ricevuto. Deve anche essere nella confezione originale.

Non si accettano resi per merci ordinate con disegni personalizzati (ad esempio, personalizzazione).

Per completare la restituzione, abbiamo bisogno di una ricevuta o di una prova d'acquisto.

Si prega di non restituire l'articolo senza la nostra conferma. Per risolvere il reclamo, siete invitati a contattarci via e-mail: [email protected]

Ci sono alcune situazioni in cui vengono concessi solo rimborsi parziali (se applicabile)

Qualsiasi articolo non nella sua condizione originale, danneggiato o mancante di parti per ragioni non dovute al nostro errore.

Qualsiasi articolo che viene restituito più di 30 giorni dopo la consegna.

Rimborsi (se applicabile)

Una volta che il tuo reso è ricevuto e ispezionato, ti invieremo un'e-mail per notificarti che abbiamo ricevuto il tuo articolo restituito. Ti comunicheremo anche l'approvazione o il rifiuto del tuo rimborso.

Se sei approvato, allora il tuo rimborso sarà elaborato e un credito sarà automaticamente applicato alla tua carta di credito o al metodo di pagamento originale, entro un certo numero di giorni.

Rimborsi tardivi o mancanti (se applicabile)

Se non hai ancora ricevuto un rimborso, prima controlla di nuovo il tuo conto bancario.

Poi contatta la compagnia della tua carta di credito, potrebbe volerci del tempo prima che il tuo rimborso venga ufficialmente inviato.

Poi, contatta la tua banca. Spesso c'è un po' di tempo di elaborazione prima che il rimborso venga inviato.

Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il tuo rimborso, contattaci a [email protected].

Articoli in vendita (se applicabile)

Solo gli articoli a prezzo regolare possono essere rimborsati, purtroppo gli articoli in saldo non possono essere rimborsati.

Scambi (se applicabile)

Sostituiamo gli articoli solo se sono difettosi o danneggiati. Se hai bisogno di cambiarlo con lo stesso articolo, mandaci una mail a [email protected] e spedisci il tuo articolo a SIA Luula., Ezeru laukumā 1, Talsi, LV-3201, Latvia.

In caso di esercizio del diritto di recesso, le spese di restituzione della merce al negozio online sono a carico del consumatore. 100% garanzia di rimborso in caso di restituzione del prodotto.

A seconda di dove vivete, il tempo necessario perché il vostro prodotto scambiato vi raggiunga può variare.

GARANZIA

Forniamo una garanzia di fabbricazione di 2 anni per ogni nostro prodotto. Se il prodotto presenta difetti che sono comparsi durante l'uso e che sono legati alla qualità della fabbricazione o dei materiali, saremo lieti di risolvere il problema. La garanzia decade se si riscontrano danni meccanici o strappi da parte dell'utente.

Per inviare la richiesta di garanzia è necessario inviare le seguenti informazioni e documenti al nostro indirizzo e-mail [email protected]:

Documento di conferma dell'ordine;
Fattura d'ordine;
Foto e descrizione dei difetti;
Informazioni di contatto personali.
Esistono due modi per risolvere la richiesta di garanzia:

Nel caso in cui solo una specifica parte del mobile sia difettosa, identifichiamo il pezzo e vi inviamo la sostituzione gratuitamente, coprendo tutte le spese di spedizione.
Nel caso in cui sia necessario sostituire l'intero mobile, dovrete inviarci il mobile difettoso così com'è, coprendo le spese di spedizione di ritorno. Dopo aver verificato il guasto (e accertato che non vi siano danni meccanici causati dall'utente), provvederemo a riparare l'articolo o a inviare un mobile nuovo di zecca in sostituzione, coprendo tutte le spese di spedizione.
In caso di domande, contattate il nostro supporto via e-mail e saremo lieti di risolvere i vostri problemi nel più breve tempo possibile.