FAQ

Scriveteci a hello@luu.la

Offriamo dropshipping ai clienti di tutto il mondo (tranne Russia e Bielorussia).

Se avete problemi nell'effettuare un ordine e nell'inserire il vostro indirizzo, saremo lieti di aiutarvi: chiedetecelo via e-mail all'indirizzo hello@luu.la.

Tempo di preparazione dell'ordine:
1-3 giorni lavorativi

Tempi di consegna:
Zona 1 - Parte settentrionale dell'UE: 4-5 giorni lavorativi
Zona 2 - Parte meridionale dell'UE, zona Schengen: 6-12 giorni lavorativi
Zona 3 - USA, Medio Oriente: 6-15 giorni lavorativi
Zona 4- Altrove nel mondo: 8-17 giorni lavorativi

Il costo della consegna viene calcolato in base al peso del prodotto selezionato e alla località del destinatario. Le spese di spedizione esatte saranno visibili una volta inserito l'indirizzo di spedizione. Se non siete soddisfatti di questi costi, avrete la possibilità di annullare l'ordine.

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L'importo dell'acquisto sarà accreditato entro 14 giorni dalla ricezione del reso o dalla conferma del reso, sempre in base al metodo di pagamento scelto al momento dell'ordine.

No, al momento non offriamo questo tipo di servizio.

Non preoccupatevi: confermiamo i resi via e-mail solo dopo averli controllati. Potrebbe essere necessario qualche giorno. Se dalla lista di tracciamento risulta che il pacco è arrivato, vi preghiamo di concederci fino a 14 giorni.

Riceverete un'e-mail quando il pacco sarà consegnato al corriere. Questo messaggio includerà un numero di tracciamento del pacco interattivo che potrete aprire. Con il suo aiuto, potrete controllare in qualsiasi momento dove si trova il vostro ordine.

Contattateci all'indirizzo e-mail hello@luu.la. Controlleremo lo stato della spedizione. Se è sorto un problema imprevisto, i nostri specialisti interverranno per risolverlo il prima possibile e forniranno tutto il supporto necessario per la consegna del prodotto.

Per modificare l'indirizzo, è necessario contattare il corriere specifico della vostra regione. Non è sempre possibile cambiare il destinatario, perché sul pacco c'è un adesivo con l'indirizzo di consegna, che viene utilizzato dal fornitore nel vostro luogo di residenza. Pertanto, non è sempre possibile e richiede costi aggiuntivi.

Contattateci all'indirizzo hello@luu.la.

Descrizione dei materiali: I mobili per bambini Luula sono realizzati in compensato di betulla laminato certificato. Il compensato è appositamente rivestito con una pellicola di melamina, rinomata per la sua resistenza ai graffi e all'esposizione chimica. La superficie è eccezionalmente liscia, morbida e piacevolmente calda per la pelle del bambino.

Istruzioni per la pulizia del compensato:

1. Metodo della spugna umida: Per la pulizia regolare, utilizzare una spugna inumidita con acqua.
2. Pulitore del produttore: Se necessario, applicare i prodotti per la cura dei mobili o i detergenti giornalieri raccomandati dal produttore.
3. Pulizia delicata: Strofinare delicatamente la superficie per mantenerla liscia e pulita.

Istruzioni per la pulizia del tessuto in poliestere:

1. Metodo della spugna umida: Inumidire una spugna con una piccola quantità di acqua.
2. Pulizia a punti: Strofinare la spugna umida sull'area sporca del tessuto in poliestere.
3. Aggiunta di sapone o detergente: Se necessario, aggiungere alla spugna una piccola quantità di sapone, detergente per indumenti o tappezzeria per le macchie più resistenti.

Suggerimenti generali:

• Evitare materiali abrasivi o prodotti chimici aggressivi che potrebbero danneggiare il rivestimento in melamina.
• Eseguire un test a campione in un'area poco visibile prima di applicare qualsiasi soluzione detergente.
• Asciugare accuratamente i mobili dopo la pulizia.

Seguendo queste semplici istruzioni, potrete garantire la longevità e la pulizia dei vostri mobili per bambini Luula, mantenendoli sicuri e confortevoli per il vostro bambino.