FAQ

Schreiben Sie uns an hello@luu.la

Wir bieten Dropshipping für Kunden in der ganzen Welt (außer Russland und Weißrussland).

Wenn Sie Probleme bei der Bestellung und der Eingabe Ihrer Adresse haben, helfen wir Ihnen gerne weiter - fragen Sie uns per E-Mail an hello@luu.la

Vorbereitungszeit für die Bestellung:
1-3 Arbeitstage

Lieferfrist:
Zone 1 - Nördlicher Teil der EU: 4-5 Arbeitstage
Zone 2 - Südlicher Teil der EU, Schengen-Raum: 6-12 Arbeitstage
Zone 3 - USA, Naher Osten: 6-15 Arbeitstage
Zone 4- Andere Länder der Welt: 8-17 Arbeitstage

Die Versandkosten werden nach dem Gewicht des ausgewählten Produkts und dem Standort des Empfängers berechnet. Die genauen Versandkosten sind für Sie sichtbar, sobald Sie Ihre Lieferadresse eingegeben haben. Wenn Sie mit diesen Kosten nicht zufrieden sind, haben Sie die Möglichkeit, Ihre Bestellung zu stornieren.

Erfahren Sie mehr über den Versand hier

Der Kaufbetrag wird innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Rücksendung oder Rücksendebestätigung gutgeschrieben - immer entsprechend der von Ihnen bei der Bestellung gewählten Zahlungsart.

Nein, wir bieten derzeit keinen solchen Dienst an.

Keine Sorge - wir bestätigen die Rücksendung erst per E-Mail, nachdem wir sie überprüft haben. Das kann ein paar Tage dauern. Wenn Sie auf der Tracking-Liste sehen, dass Ihr Paket angekommen ist, geben Sie uns bitte bis zu 14 Tage Zeit.

Sie erhalten eine E-Mail, wenn das Paket an den Kurier übergeben wird. Diese Post enthält eine interaktive Paketverfolgungsnummer, die Sie öffnen können. Mit ihrer Hilfe können Sie jederzeit überprüfen, wo sich Ihre Bestellung befindet.

Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail unter hello@luu.la. Wir werden den Status der Sendung überprüfen. Sollte ein unvorhergesehenes Problem aufgetreten sein, werden sich unsere Spezialisten so schnell wie möglich darum kümmern und alle notwendige Unterstützung bei der Lieferung des Produkts leisten.

Um die Adresse zu ändern, müssen wir uns an den jeweiligen Kurierdienstleister in Ihrer Region wenden. Es ist nicht immer möglich, den Adressaten zu ändern, da sich auf dem Paket ein Aufkleber mit der Lieferadresse befindet, die vom Lieferanten an Ihrem Wohnort verwendet wird. Daher ist dies nicht immer möglich und mit zusätzlichen Kosten verbunden.

Bitte kontaktieren Sie uns unter hello@luu.la.

Beschreibung der Materialien: Die Kindermöbel von Luula werden aus zertifiziertem Birkensperrholz hergestellt. Das Sperrholz ist speziell mit einem Melaminfilm beschichtet, der für seine Kratzfestigkeit und Beständigkeit gegen chemische Einflüsse bekannt ist. Die Oberfläche ist außergewöhnlich glatt, weich und angenehm warm auf der Haut des Kindes.

Reinigungshinweise für Sperrholz:

1. Feuchter Schwamm Methode: Für die regelmäßige Reinigung verwenden Sie einen mit Wasser angefeuchteten Schwamm.
2. Reiniger des Herstellers: Wenden Sie bei Bedarf die vom Hersteller empfohlene Möbelpflege oder tägliche Reinigung an.
3. Sanftes Abwischen: Wischen Sie die Oberfläche vorsichtig ab, um ihre glatte Textur und Sauberkeit zu erhalten.

Reinigungshinweise für Polyester-Gewebe:

1. Feuchter Schwamm Methode: Befeuchten Sie einen Schwamm mit einer kleinen Menge Wasser.
2. Punktuelle Reinigung: Reiben Sie mit dem feuchten Schwamm über die verschmutzte Stelle des Polyestergewebes.
3. Zusatz von Seife oder Reinigungsmittel: Geben Sie bei Bedarf eine kleine Menge Seife, Kleider- oder Polsterreiniger in den Schwamm, um hartnäckige Flecken zu entfernen.

Allgemeine Tipps:

• Vermeiden Sie scheuernde Materialien oder scharfe Chemikalien, die die Melaminbeschichtung beschädigen könnten.
• Führen Sie einen Stichprobentest an einer unauffälligen Stelle durch, bevor Sie eine Reinigungslösung anwenden.
• Trocknen Sie die Möbel nach der Reinigung gründlich ab.

Wenn Sie diese einfachen Anweisungen befolgen, können Sie die Langlebigkeit und Sauberkeit Ihrer Luula-Kindermöbel gewährleisten und dafür sorgen, dass sie sicher und bequem für Ihr Kind sind.