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RETURNS

A nossa política dura 30 dias após a recepção do nosso produto. Se já passaram 30 dias desde a confirmação da entrega, infelizmente, não podemos oferecer-lhe um reembolso ou troca.

Para ser elegível para uma devolução, seu item deve estar sem uso e nas mesmas condições que você o recebeu. Também deve estar na embalagem original.

Não aceitamos devoluções para mercadorias encomendadas com desenhos personalizados (por exemplo, personalização).

Para completar a sua devolução, exigimos um recibo ou uma prova de compra.

Por favor, não devolva o item sem confirmação nossa. Para resolver a reclamação, pode contactar-nos através do e-mail: [email protected]

Existem certas situações em que apenas são concedidos reembolsos parciais (se aplicável)

Qualquer item que não esteja em seu estado original, está danificado ou faltando peças por motivos que não se devem ao nosso erro.

Qualquer artigo que seja devolvido mais de 30 dias após a entrega.

Reembolsos (se aplicável)

Uma vez recebida e inspecionada sua devolução, nós lhe enviaremos um e-mail para notificá-lo de que recebemos seu item devolvido. Também o notificaremos sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.

Se você for aprovado, então seu reembolso será processado, e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método original de pagamento, dentro de um certo número de dias.

Reembolsos tardios ou em falta (se aplicável)

Se você ainda não recebeu um reembolso, primeiro verifique sua conta bancária novamente.

Depois contacte a companhia do seu cartão de crédito, pode demorar algum tempo até o seu reembolso ser oficialmente afixado.

A seguir, contacte o seu banco. Muitas vezes há algum tempo de processamento antes de um reembolso ser lançado.

Se você já fez tudo isso e ainda não recebeu seu reembolso, por favor, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected].

Itens de venda (se aplicável)

Infelizmente, apenas os itens de preço normal podem ser reembolsados, os itens de venda não podem ser reembolsados.

Trocas (se aplicável)

Só substituímos itens se estiverem defeituosos ou danificados. Se você precisar trocá-lo pelo mesmo item, envie-nos um e-mail para [email protected] e envie seu item para SIA Luula., Ezeru laukumā 1, Talsi, LV-3201, Latvia.

Em caso de exercício do direito de rescisão, os custos de devolução dos bens à loja online são suportados pelo consumidor. 100% garantia de devolução do dinheiro em caso de devolução do produto.

Dependendo de onde você mora, o tempo que pode levar para que o produto trocado chegue até você pode variar.

GARANTIA

Fornecemos 2 anos de garantia de fabrico para cada um dos nossos produtos. Se o produto tiver quaisquer falhas que tenham surgido durante a utilização que estejam relacionadas com a qualidade de fabrico ou materiais, teremos todo o prazer em resolver tudo. A garantia é anulada se for encontrado qualquer dano mecânico ou rasgão do utilizador.

A fim de enviar o pedido de garantia é necessário enviar as seguintes informações e documentos para o nosso e-mail [email protected]:

Documento de confirmação da encomenda;
Encomendar factura;
Fotos e descrição das falhas;
Informações de contacto pessoal.
Há 2 formas de resolvermos o seu pedido de garantia:

No caso de apenas uma peça de mobiliário específica estar defeituosa - identificamos a peça - e enviamos-lhe o substituto gratuitamente, cobrindo todos os custos de transporte.
No caso de toda a peça de mobiliário precisar de ser substituída - terá de nos enviar a peça de mobiliário defeituosa tal como está, nós cobriremos os custos de transporte de retorno. Depois de verificar a avaria (e certificar-se de que não há nenhum dano mecânico feito pelo utilizador), repararemos o artigo ou enviaremos uma peça de mobiliário novinha em folha como substituição, cobrindo todos os custos de envio.
Caso tenha alguma dúvida, por favor contacte o nosso apoio por e-mail e teremos todo o prazer em resolver qualquer dos seus problemas o mais rapidamente possível.