• Sākums " Atgriezties

ATGRIEZTIES

Mūsu politika ir spēkā 30 dienas pēc mūsu produkta saņemšanas. Ja kopš piegādes apstiprinājuma ir pagājušas 30 dienas, diemžēl mēs nevaram jums piedāvāt naudas atmaksu vai apmaiņu.

Lai preci varētu atgriezt, tai jābūt neizmantotai un tādā pašā stāvoklī, kādā to saņēmāt. Tai jābūt arī oriģinālajā iepakojumā.

Mēs nepieņemam atpakaļ pasūtītās preces ar pielāgotu dizainu (piemēram, personalizāciju).

Lai pabeigtu atgriešanu, mums ir nepieciešams pirkuma kvīts vai pirkuma apliecinājums.

Lūdzu, neatgrieziet preci bez mūsu apstiprinājuma. Lai atrisinātu sūdzību, aicinām sazināties ar mums pa e-pastu: [email protected].

Dažās situācijās tiek piešķirta tikai daļēja kompensācija (ja piemērojams).

Jebkura prece nav sākotnējā stāvoklī, ir bojāta vai tai trūkst detaļu tādu iemeslu dēļ, kas nav radušies mūsu kļūdas dēļ.

Jebkura prece, kas tiek atgriezta vēlāk nekā 30 dienas pēc piegādes.

Kompensācijas (ja piemērojams)

Pēc tam, kad atgrieztā prece būs saņemta un pārbaudīta, mēs nosūtīsim jums e-pastu, lai paziņotu, ka esam saņēmuši jūsu atgrieztās preces. Mēs arī informēsim jūs par atmaksas apstiprināšanu vai noraidīšanu.

Ja jūsu atmaksa tiks apstiprināta, atmaksa tiks apstrādāta un kredīts tiks automātiski pārskaitīts uz jūsu kredītkarti vai sākotnējo maksājuma veidu noteiktu dienu laikā.

Novēlotas vai nesaņemtas kompensācijas (ja piemērojams).

Ja vēl neesat saņēmis atmaksu, vispirms vēlreiz pārbaudiet savu bankas kontu.

Pēc tam sazinieties ar kredītkartes uzņēmumu, jo var paiet zināms laiks, līdz atmaksa tiks oficiāli pārskaitīta.

Pēc tam sazinieties ar savu banku. Bieži vien ir nepieciešams zināms apstrādes laiks, pirms atmaksa tiek ieskaitīta.

Ja esat izdarījis visu iepriekš minēto un joprojām neesat saņēmis atmaksu, lūdzu, sazinieties ar mums pa e-pastu [email protected].

Izpārdošanas preces (ja piemērojams)

Atmaksāt var tikai parastās cenas preces, diemžēl izpārdošanas preces nevar atmaksāt.

Maiņa (ja piemērojams)

Mēs mainām preces tikai tad, ja tās ir bojātas vai bojātas. Ja vēlaties preci apmainīt pret tādu pašu preci, rakstiet mums uz [email protected] un sūtiet preci uz SIA Luula, Ezeru laukumā 1, Talsi, LV-3201, Latvija.

Atteikuma tiesību izmantošanas gadījumā izmaksas, kas saistītas ar preču nosūtīšanu atpakaļ uz interneta veikalu, sedz patērētājs. 100% naudas atmaksas garantija preces atgriešanas gadījumā.

Atkarībā no jūsu dzīvesvietas var atšķirties laiks, kas nepieciešams, lai jūsu apmainītais produkts jūs sasniegtu.

GARANTIJA

Mēs sniedzam 2 gadu ražošanas garantiju katram mūsu produktam. Ja izstrādājumam ir kādi trūkumi, kas parādījušies lietošanas laikā un ir saistīti ar izgatavošanas kvalitāti vai materiāliem, mēs ar prieku visu atrisināsim. Garantija zaudē spēku, ja tiek konstatēti jebkādi mehāniski bojājumi vai nolietojums no lietotāja puses.

Lai nosūtītu garantijas pieteikumu, jums ir jānosūta šāda informācija un dokumenti uz mūsu e-pasta adresi [email protected]:

Pasūtījuma apstiprinājuma dokuments;
Pasūtījuma rēķins;
Fotoattēli un trūkumu apraksts;
Personīgā kontaktinformācija.
Ir 2 veidi, kā mēs varam atrisināt jūsu garantijas prasību:

Ja bojāta ir tikai kāda konkrēta mēbeļu detaļa, mēs identificējam detaļu un nosūtām jums rezerves daļu bez maksas, sedzot visas piegādes izmaksas.
Gadījumā, ja ir jānomaina visa mēbele - jums būs jānosūta mums bojātā mēbele, un mēs segsim atpakaļnosūtīšanas izmaksas. Pēc defekta pārbaudes (un pārliecinoties, ka lietotājs nav nodarījis mehāniskus bojājumus), mēs vai nu salabosim preci, vai nosūtīsim pilnīgi jaunu mēbeļu gabalu kā nomaiņu, sedzot visus piegādes izdevumus.
Ja jums ir kādi jautājumi, lūdzu, sazinieties ar mūsu atbalsta dienestu pa e-pastu, un mēs labprāt atrisināsim visas jūsu problēmas pēc iespējas ātrāk.