• Etusivu " Paluu

PALAUTUKSET

Käytäntömme kestää 30 päivää siitä, kun olet vastaanottanut tuotteemme. Jos toimitusvahvistuksesta on kulunut 30 päivää, emme valitettavasti voi tarjota sinulle hyvitystä tai vaihtoa.

Jotta tuote voidaan palauttaa, sen on oltava käyttämätön ja samassa kunnossa kuin se on vastaanotettu. Sen on myös oltava alkuperäispakkauksessa.

Emme hyväksy palautuksia tilatuista tuotteista, joissa on räätälöityjä malleja (esim. personointi).

Palauttamista varten tarvitsemme kuitin tai ostotodistuksen.

Älä palauta tuotetta ilman vahvistusta meiltä. Valituksen ratkaisemiseksi voit ottaa meihin yhteyttä sähköpostitse: [email protected].

Tietyissä tilanteissa myönnetään vain osittainen palautus (tarvittaessa).

Mikä tahansa tuote, joka ei ole alkuperäisessä kunnossaan, on vaurioitunut tai josta puuttuu osia syistä, jotka eivät johdu virheestämme.

Kaikki tuotteet, jotka palautetaan yli 30 päivän kuluttua toimituksesta.

Palautukset (tarvittaessa)

Kun palautuksesi on vastaanotettu ja tarkastettu, lähetämme sinulle sähköpostiviestin, jossa ilmoitamme, että olemme vastaanottaneet palautetun tuotteen. Ilmoitamme sinulle myös palautuksen hyväksymisestä tai hylkäämisestä.

Jos sinut hyväksytään, hyvityksesi käsitellään ja hyvitys tehdään automaattisesti luottokortillesi tai alkuperäiselle maksutavallesi tietyn ajan kuluessa.

Myöhästyneet tai puuttuvat palautukset (tarvittaessa)

Jos et ole vielä saanut palautusta, tarkista ensin pankkitilisi uudelleen.

Ota sitten yhteyttä luottokorttiyhtiöön, sillä voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin palautus on virallisesti kirjattu.

Ota seuraavaksi yhteyttä pankkiisi. Palautuksen kirjaamiseen kuluu usein jonkin verran käsittelyaikaa.

Jos olet tehnyt kaiken tämän, etkä ole vieläkään saanut palautusta, ota yhteyttä osoitteeseen [email protected].

Myyntituotteet (tarvittaessa)

Vain normaalihintaisia tuotteita voidaan palauttaa, valitettavasti alennusmyyntituotteita ei voida palauttaa.

Vaihdot (tarvittaessa)

Korvaamme tuotteet vain, jos ne ovat viallisia tai vahingoittuneita. Jos haluat vaihtaa sen samaan tuotteeseen, lähetä meille sähköpostia osoitteeseen [email protected] ja lähetä tuote osoitteeseen SIA Luula., Ezeru laukumā 1, Talsi, LV-3201, Latvia.

Jos kuluttaja käyttää peruuttamisoikeuttaan, hän vastaa kustannuksista, jotka aiheutuvat tavaroiden palauttamisesta verkkokauppaan. 100% rahanpalautustakuu tuotteen palautuksen yhteydessä.

Asuinpaikastasi riippuen vaihtotuotteesi perille saapumiseen kuluva aika voi vaihdella.

TAKUU

Tarjoamme 2 vuoden valmistustakuun jokaiselle tuotteellemme. Jos tuotteessa on käytön aikana ilmennyt virheitä, jotka liittyvät valmistuksen laatuun tai materiaaleihin, selvitämme mielellämme kaiken. Takuu raukeaa, jos tuotteessa havaitaan käyttäjän aiheuttamia mekaanisia vaurioita tai repeämiä.

Takuuhakemuksen lähettämistä varten sinun on lähetettävä seuraavat tiedot ja asiakirjat sähköpostitse osoitteeseen [email protected]:

Tilausvahvistusasiakirja;
Tilaa lasku;
Kuvat ja kuvaus puutteista;
Henkilökohtaiset yhteystiedot.
Voimme ratkaista takuuvaatimuksesi kahdella tavalla:

Jos vain tietty huonekalun osa on viallinen, tunnistamme osan ja lähetämme sinulle korvaavan osan ilmaiseksi, kattaen kaikki toimituskulut.
Jos koko huonekalu on vaihdettava - sinun on lähetettävä meille viallinen huonekalu sellaisenaan, ja me maksamme palautuskulut. Kun olemme tarkistaneet vian (ja varmistaneet, ettei käyttäjä ole tehnyt mekaanisia vaurioita), joko korjaamme kappaleen tai lähetämme upouuden huonekalukappaleen tilalle ja katamme kaikki postikulut.
Jos sinulla on kysyttävää, ota yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse, niin ratkaisemme mielellämme kaikki ongelmasi mahdollisimman pian.