PREGUNTAS FRECUENTES

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Ofrecemos dropshipping a clientes de todo el mundo (excepto Rusia y Bielorrusia).

Si tiene problemas a la hora de hacer un pedido e introducir su dirección, estaremos encantados de ayudarle - pregúntenos por correo electrónico a hello@luu.la.

Tiempo de preparación del pedido:
1-3 días laborables

Plazo de entrega:
Zona 1 - Norte de la UE: 4-5 días laborables
Zona 2 - Sur de la UE, zona Schengen: 6-12 días laborables
Zona 3 - EE.UU., Oriente Medio: 6-15 días laborables
Zona 4- Resto del mundo: 8-17 días laborables

Los gastos de envío se calculan en función del peso del producto seleccionado y de la ubicación del destinatario. Podrá ver los gastos de envío exactos una vez que haya introducido su dirección de envío. Si no está satisfecho con estos costes, tendrá la opción de cancelar su pedido.

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El importe de la compra se abonará en un plazo de 14 días a partir de la recepción de la devolución o de la confirmación de devolución, siempre según el método de pago que haya elegido al realizar el pedido.

No, actualmente no ofrecemos este servicio.

No se preocupe: sólo confirmamos las devoluciones por correo electrónico después de haberlas comprobado. Esto puede tardar unos días. Si ves en la lista de seguimiento que tu paquete ha llegado, danos hasta 14 días.

Recibirá un correo electrónico cuando el paquete se entregue al servicio de mensajería. Este correo incluirá un número de seguimiento interactivo del paquete que podrá abrir. Con su ayuda, podrá comprobar en todo momento dónde se encuentra su pedido.

Póngase en contacto con nosotros a través del correo electrónico hello@luu.la. Comprobaremos el estado del envío. Si ha surgido algún problema imprevisto, nuestros especialistas se implicarán para solucionarlo lo antes posible y prestarán todo el apoyo necesario para la entrega del producto.

Para cambiar la dirección, hay que ponerse en contacto con el proveedor de servicios de mensajería específico de su región. No siempre es posible cambiar el destinatario, porque en el paquete hay una pegatina con la dirección de entrega, que es la que utiliza el proveedor en su lugar de residencia. Por lo tanto, no siempre es posible y requerirá costes adicionales.

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Descripción de los materiales: Los muebles infantiles Luula están fabricados con contrachapado de abedul laminado certificado. El contrachapado está especialmente recubierto con una película de melamina, famosa por su resistencia a los arañazos y su durabilidad frente a la exposición química. La superficie es excepcionalmente lisa, suave y agradablemente cálida para la piel del niño.

Instrucciones de limpieza para madera contrachapada:

1. Método de la esponja húmeda: Para una limpieza regular, utilice una esponja humedecida con agua.
2. Limpiador del fabricante: Si es necesario, aplique cualquier producto de cuidado de muebles o limpiador diario recomendado por el fabricante.
3. Limpieza suave: Limpie suavemente la superficie para mantener su textura lisa y limpia.

Instrucciones de limpieza para tejido de poliéster:

1. Método de la esponja húmeda: Humedece una esponja con un poco de agua.
2. Limpieza de manchas: Frote la esponja húmeda sobre la zona sucia del tejido de poliéster.
3. Adición de jabón o limpiador: Si es necesario, añada una pequeña cantidad de jabón, limpiador de ropa o tapicerías a la esponja para las manchas más difíciles.

Consejos generales:

• Evite materiales abrasivos o productos químicos agresivos que puedan dañar el revestimiento de melamina.
• Realice una prueba puntual en una zona poco visible antes de aplicar cualquier solución de limpieza.
• Seque bien los muebles después de limpiarlos.

Siguiendo estas sencillas instrucciones, puede garantizar la longevidad y la limpieza de sus muebles infantiles Luula, manteniéndolos seguros y cómodos para su hijo.