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RÜCKGABE

Unsere Politik dauert 30 Tage, nachdem Sie unser Produkt erhalten haben. Wenn 30 Tage seit der Bestätigung der Lieferung verstrichen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder keinen Umtausch anbieten.

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt sein und sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Außerdem muss er in der Originalverpackung sein.

Wir akzeptieren keine Rücksendungen für bestellte Waren mit individuellen Designs (z.B. Personalisierung).

Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg.

Bitte senden Sie den Artikel nicht ohne Bestätigung von uns zurück. Um die Reklamation zu lösen, können Sie uns gerne per E-Mail kontaktieren: [email protected]

Es gibt bestimmte Situationen, in denen nur Teilerstattungen gewährt werden (falls zutreffend)

Jeder Artikel, der sich nicht im Originalzustand befindet, beschädigt ist oder Teile fehlen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind.

Jeder Artikel, der mehr als 30 Tage nach der Lieferung zurückgegeben wird.

Erstattungen (falls zutreffend)

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.

Wenn Sie die Genehmigung erhalten, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode wird innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch vorgenommen.

Verspätete oder fehlende Erstattungen (falls zutreffend)

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, prüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto erneut.

Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird.

Wenden Sie sich dann an Ihre Bank. Oft dauert es einige Zeit, bis eine Erstattung verbucht wird.

Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].

Verkaufsartikel (falls zutreffend)

Nur Artikel zum regulären Preis können erstattet werden, Ausverkaufsartikel können leider nicht erstattet werden.

Umtausch (falls zutreffend)

Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie den Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns eine E-Mail an [email protected] und schicken Sie den Artikel an SIA Luula, Ezeru laukumā 1, Talsi, LV-3201, Lettland.

Im Falle der Ausübung des Widerrufsrechts sind die Kosten für die Rücksendung der Ware an den Online-Shop vom Verbraucher zu tragen. 100% Geld-zurück-Garantie im Falle einer Produktrückgabe.

Je nachdem, wo Sie wohnen, kann es unterschiedlich lange dauern, bis Ihr ausgetauschtes Produkt bei Ihnen eintrifft.

GARANTIE

Wir gewähren auf jedes unserer Produkte 2 Jahre Herstellergarantie. Wenn das Produkt irgendwelche Mängel aufweist, die während des Gebrauchs aufgetreten sind und die mit der Qualität der Herstellung oder der Materialien zusammenhängen, werden wir gerne alles in Ordnung bringen. Die Garantie erlischt, wenn eine mechanische Beschädigung oder Abnutzung durch den Benutzer festgestellt wird.

Um den Garantieantrag zu senden, müssen Sie die folgenden Informationen und Dokumente an unsere E-Mail [email protected] senden:

Dokument zur Auftragsbestätigung;
Rechnung bestellen;
Fotos und Beschreibung der Mängel;
Persönliche Kontaktinformationen.
Es gibt 2 Möglichkeiten, wie wir Ihren Garantieanspruch lösen können:

Falls nur ein bestimmtes Möbelteil defekt ist, identifizieren wir das Teil und senden Ihnen den Ersatz kostenlos zu, wobei wir alle Versandkosten übernehmen.
Falls das gesamte Möbelstück ersetzt werden muss, müssen Sie uns das defekte Möbelstück so wie es ist schicken, wir übernehmen die Versandkosten für die Rücksendung. Nach der Überprüfung des Fehlers (und stellen Sie sicher, dass es keine mechanische Beschädigung durch den Benutzer), werden wir entweder das Element zu reparieren oder senden Sie ein brandneues Möbelstück als Ersatz, die Übernahme aller Kosten für den Versand.
Falls Sie Fragen haben, wenden Sie sich bitte per E-Mail an unseren Support und wir werden Ihre Probleme so schnell wie möglich lösen.